martes, 6 de octubre de 2009

LAS NUEVAS VARIABLES



Escrito por Business


La apertura económica exige la modernización de la gestión a todo nivel.

Los gerentes requieren ahora habilidades diferentes.

En el último lustro, la economía peruana ha conseguido consolidar una dinámica sorprendente. Los negocios gozan de un entorno muy favorable y los mercados se abren a través de los tratados comerciales. Perú está acelerando su modernización. En este escenario, los gerentes peruanos requieren de nuevos conocimientos y habilidades.

Nuevos conocimientos.

Por un lado, las propias exigencias del dinámico mercado local han empujado a los managers a ampliar su bagaje de conocimientos. Para ser eficientes, ahora los gerentes generales no sólo tienen que estar atentos a las necesidades de los consumidores, su área productiva y los pasos de su competencia, sino también a los temas tributarios, la normatividad arancelaria, el manejo bursátil y todos los aspectos referidos al comercio exterior, entre otros. Procurar tales conocimientos, sobre todo para los gerentes jóvenes, implica elegir un postgrado que ofrezca una amplia gama de conocimientos.

Un caso concreto.

«Por ejemplo, el sector minero requiere ahora tener conocimientos para el manejo de las relaciones con las comunidades y el desarrollo de políticas ambientales. Esos temas, que antes no eran centrales, ahora no se pueden soslayar», señala David Ritchie, catedrático de la Universidad Esan.

Por otro lado, en el ámbito de los negocios son notorias las expectativas en torno a los nuevos tratados de libre comercio, con los retos y las oportunidades que seguramente generarán. La globalización de los negocios, que básicamente habíamos entendido como el ingreso de empresas y productos foráneos a nuestro mercado, ahora plantea el desafío de llevar nuestros productos más allá de nuestras fronteras.

El idioma.

Pero si queremos salir y atravesar las fronteras, ¿qué competencias y nuevos conocimientos se requieren? «Lo primero es el idioma. Hay que dominar cinco idiomas: el materno, el inglés, el chino, el idioma de las matemáticas y el de los sistemas», señala David Ritchie.

Es evidente que los ejecutivos requieren el manejo del inglés. Países como India cuentan con una gran ventaja en este sentido, porque debido a su pasado colonial sus habitantes son angloparlantes. Esto ha permitido a este país ingresar a un mundo de negocios muy amplio. «El inglés es muy importante porque trae consigo una forma de mirar el mundo y de razonar que necesitamos conocer. El tema de la internacionalización es muy complejo, pues involucra aprender idiomas y formas de pensar», afirma el economista Daniel Schydlowsky.

Inglés y mandarín.

Nosotros manejamos el castellano, que es la segunda lengua más importante del planeta en este momento: lo hablan 21 países en el mundo, 40 millones de hispano parlantes en Estados Unidos, y otros tantos más en Europa. «Si a esto le añadimos otro idioma, como el inglés, entonces sí podemos hacer negocios prácticamente en cualquier parte del planeta», afirma Fernando D´Alessio, director general de Centrum Católica.

En cualquier entorno global, el working language o la lengua franca es el inglés, que se utiliza además en el ámbito de la investigación académica y de negocios. El tema educativo en el Perú es fundamental en este sentido: los colegios deberían enseñar inglés desde la educación primaria. De otro lado, la enseñanza del mandarín se va a hacer necesaria en el futuro, pues es el idioma del país más poblado del mundo.

Ampliar nuestro horizonte.

Otro aspecto que ahora se plantea como indispensable es el conocimiento directo de otros mercados. Los gerentes tienen que viajar al exterior no sólo de vacaciones sino también a buscar nuevas oportunidades. «Hay que conocer de primera mano cómo funcionan los mercados afuera, descubrir los gustos y preferencias de los consumidores allí y entender cómo se hacen y funcionan los negocios», subraya David Ritchie.

Se debe señalar que cada vez es más difusa la diferencia entre negocios locales e internacionales. Por eso los directivos deben empezar a prepararse y ser conscientes de que el desarrollo de cualquier negocio requiere una visión internacionalizada de su sector. Tienen que estar dispuestos a viajar mucho y a asumir una perspectiva amplia, porque lo que hoy es un negocio local luego entrará a un proceso de internacionalización. «En mi opinión, lo que nos falta es ampliar nuestro horizonte y mirar más allá de nuestro país. Hay que cruzar la frontera», sostiene el catedrático de la Universidad Esan.

Traspasar las fronteras.

No nos hemos caracterizado por una buena actitud para establecer lazos de comunicación fluida con nuestros países vecinos, incluso cuando constatamos que nuestro mercado es relativamente pequeño. Esto revela una falta de disposición para buscar oportunidades más allá de nuestros límites geográficos. Basta compararnos con los empresarios colombianos o chilenos para notar las diferencias.

Otro elemento que se hace necesario incorporar desde la educación primaria es la tecnología. Cualquier entorno actualizado hace uso intensivo de ésta. Las nuevas generaciones podrán desarrollar habilidades distintas mediante el uso de la tecnología, habilidades que resultan muy importantes en términos de competencias.

Megatendencias.

Desde una perspectiva más amplia, Pablo Ferreiro, miembro de la dirección del PAD de la Universidad de Piura, considera que ahora se requieren conocimientos y habilidades sobre temas como la sostenibilidad ambiental, la no discriminación de los grupos sociales y el respeto a los derechos humanos. Son las grandes tendencias a nivel mundial. «El respeto a los derechos humanos también incluye, dentro de la empresa, el buen manejo y reconocimiento del personal, con respeto de todos su derechos», apunta Pablo Ferreiro.

Por otro lado, para Ferreiro, no considerar el desarrollo del conocimiento humanista y sólo incidir en el conocimiento técnico es un error. En su opinión, debe existir una clara orientación en este sentido, desde los colegios hasta las escuelas de negocios.







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